MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

Return Policy

確保消費者的權益,購買官網產品享有7天鑑賞期。【請留意鑑賞期指的是猶豫期而非試用期】


退換貨說明


如您有退換貨的需求,請盡速於7天內電洽顧客服務中心或是私訊馬勒斯官方粉絲團,讓我們了解產品的狀況,如確認需退、換貨時,請將產品與贈品及隨貨附之紙盒完整包裝,交給前往回收之黑貓配送人員。

 

無法退貨之情況


  • 若購買商品有即時性或是已拆封之個人衛生用品,拆封及使用後皆無法退換貨
  • 未完整附上原包裝紙盒
  • 惡意與大量退貨
  • 特殊促銷商品則不在退貨規範中,以個別商品頁面公告為主
  • 購買超過七天鑑賞期(發票日期)

 

退款說明


-請於來電或私訊馬勒斯粉絲團辦理退貨時告知客服人員您的完整消費資訊,我們將盡快為您安排退款事宜。

-我同意辦理退貨時,由Marveloux代為處理發票及銷貨退回證明單,以加速退貨退款作業。

-如退貨商品不完全或是贈品尚未一起退回,則扣除該商品實際販售金額後,進行退款作業。

-訂單退貨後未達只指定門檻免運,退款時則須扣除運費才進行退款作業。

-凡購買型男單品及套組有加購商品,退貨只保留加購商品時,加購品則為以原價計算。



  • 7-11貨到付款、黑貓貨到付款:須提供本人退款存摺以利退款,工作天數為7天(不含假日及國定假日)
  • 7-11取貨不付款、黑貓取貨不付款:以退刷完成退款,工作天數為7天(不含假日及國定假日)
  • 海外退貨退款須先私訊馬編,運費需自行吸收,待收到退貨時確認商品無誤後,進行退款作業。






服務時間:週一至週五09:00~18:00